人力资源卡，也称为人力资源计分卡或HR计分卡，是一种战略性的人力资源管理工具，由布瑞·贝克、马克·霍思利德和大卫·尤瑞其基于对3000家公司的研究创立，它旨在将人力资源管理与公司战略紧密结合，通过一系列财务类和非财务类的目标或衡量指标，测量、管理和提高HR部门的战略作用。
一、人力资源卡的定义与目的
人力资源卡不仅仅是一张记录基础信息的卡片，而是一个复杂的测量系统，用于评价HR部门的服务和信息传递工作，它通过平衡记分卡的整体绩效管理理念，从客户、内部业务、创新和学习以及财务四个维度对人力资源管理工作进行测量，这一工具帮助企业明确HR活动如何支持组织战略目标，并确保这些活动能够带来实际的业务成果。
二、人力资源卡的实施步骤
实施人力资源卡通常涉及以下七个步骤：
1、明晰企业战略：将战略规划分解为具体可行的战略目标，并确保HR部门的战略与之对接。
2、分析企业价值链：了解企业的价值创造活动，明确需要什么样能力素质的员工以及配套的政策和措施。
3、确定与战略相关的绩效要求：设定与企业战略目标相匹配的绩效标准。
4、员工的能力素质：确定实现企业绩效所需的员工能力和素质。
5、保障措施和相关政策：制定招聘、培训、薪酬和激励等政策，以培养和保留所需人才。
6、构建测量体系：建立包括员工能力素质、人力资源活动及其方式的评价指标体系。
7、定期重估：随着时间推移，重新评估测量体系的有效性，确保各项指标与绩效和战略目标的关系仍然紧密相关。
三、人力资源卡的作用
人力资源卡在企业中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：
战略对接：确保HR活动与企业战略目标紧密相连，提升HR部门的战略价值。
绩效管理：通过设定具体的绩效标准，帮助HR部门更好地管理员工绩效，推动组织目标的实现。
人才培养与发展：明确员工所需的能力和素质，为招聘、培训和发展提供指导，促进人才成长。
成本控制：通过优化HR流程和提高工作效率，降低HR部门的工作成本，提升经济效率。
四、表格展示人力资源卡的关键要素
| 维度 | 关键要素 |
| 客户维度 | 时效性、产品/服务质量、服务/合作关系、客户满意度指数等。 |
| 内部业务维度 | 工作环境质量、工作队伍质量、领导能力和实际工作状况。 |
| 创新和学习维度 | 产品创新、程序创新和工作效率提高指标。 |
| 财务维度 | 部门工作的成本有效性，如盈利、增长和股东价值等方面。 |
五、FAQs问答环节
Q1: 人力资源卡与传统人事报表有何区别？
A1: 人力资源卡不仅记录基础信息，还用于衡量领先的HR指标绩效，推动相关措施实施，具有更高的战略性和前瞻性。
Q2: 如何有效实施人力资源卡？
A2: 有效实施人力资源卡需遵循七个步骤：明晰企业战略、分析企业价值链、确定与战略相关的绩效要求、明确员工能力素质、制定保障措施和相关政策、构建测量体系以及定期重估。
人力资源卡作为一种战略性的人力资源管理工具，通过将HR活动与企业战略目标紧密结合，帮助企业更有效地管理人力资源，提升组织绩效。
