机票改签是指对已经购买的机票进行日期、航班或舱位等信息的更改,在航空旅行中,由于各种原因,乘客可能需要对原定的机票行程进行调整,以下是关于机票改签的详细介绍:
一、机票改签的定义与类型
机票改签包括两种主要类型:更改和签转。
1. 更改(改期)
定义:更改又称改期,是指在客人的行程不变、承运的航空公司不变的情况下,对机票上的航班日期或时间进行更改。
分类:更改分为同等舱位更改和升舱两种情况,同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱则是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。
费用:一般情况下,同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱则需要补足差价。
2. 签转
定义:签转是指购买机票后,更改乘坐的航空公司,票上是海航的航班,客人要改到国航,就属于签转。
限制:签转只适用于全价票的客人,折扣票通常不允许签转,两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转。
流程:签转时需要先去当前承运航空公司柜台办理签转签章,然后再去新承运航空公司办理手续。
二、机票改签的原因与相关规定
机票改签的原因多种多样,包括但不限于航班延误、取消、个人行程变更等,为了保障旅客的权益,各航空公司和民航管理部门都制定了详细的机票改签规定。
1. 航班延误或取消
当航班因机械故障、天气不好等原因延误或取消时,旅客有权要求改签或退票,根据《公共航空运输旅客服务管理规定》,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
2. 个人行程变更
如果旅客因个人原因需要更改行程,可以向航空公司申请改签,不同航空公司对于改签的规定可能有所不同,但通常会根据票价水平和时间节点等因素设定合理的梯次收费标准。
3. 特殊情况处理
对于革命伤残军人、婴儿等特殊群体,部分航空公司提供免费变更或退票服务,如果旅客因病无法乘机,也可以申请非自愿退改签。
三、机票改签的方式与流程
机票改签的方式多样,旅客可以通过线上或线下渠道进行操作。
1. 线上改签
随着互联网技术的发展,越来越多的航空公司提供了在线改签服务,旅客可以通过航空公司官网、APP或第三方平台登录账户,选择需要改签的订单,按照提示完成改签操作,这种方式方便快捷,适合熟悉网络操作的旅客。
2. 线下改签
对于不熟悉网络操作或需要现场咨询的旅客,可以选择前往航空公司机场柜台或市区柜台办理改签手续,办理过程中,旅客需要出示有效身份证件和原始机票行程单,工作人员会根据航空公司的相关政策为旅客办理改签手续。
四、注意事项与常见问题
在办理机票改签时,旅客需要注意以下几点:
了解政策:在购票前仔细阅读航空公司的退改签政策,了解相关费用和限制条件。
及时办理:一旦确定需要改签,应尽快联系航空公司或机票代理机构办理手续,以免耽误行程。
保留凭证:办理完改签手续后,务必保留好新的机票行程单和相关凭证以备不时之需。
五、FAQs
问:机票改签需要支付额外费用吗?
答:是否需要支付额外费用取决于改签的类型和航空公司的政策,同等舱位更改一般不收取手续费;升舱则需要补足差价;签转的费用则因航空公司而异,通常不便宜。
问:所有机票都可以随意改签吗?
答:不是所有机票都可以随意改签,特价机票或折扣较低的机票通常有更严格的改签限制和更高的费用,部分航空公司还对起飞前不同时间段内的改签设置了不同的收费标准,在购票前务必了解清楚航空公司的退改签政策。