保险保全是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效性，根据合同条款约定及客户的申请而提供的一系列服务，这些服务旨在履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性。
一、保险保全的定义与目的
保险保全是一种非公共服务，其主体是寿险公司，目的是通过一系列服务确保保险合同的顺利执行和被保险人的权益得到保障，广义上，保险保全包括前提服务、核心服务、基本服务和附加服务等；狭义上，它主要指非理赔核心服务和基本服务。
保险保全涉及多个方面，包括但不限于以下内容：
保险合同管理：对保险合同进行详细记录和管理，包括合同的签订、修改、终止等。
被保险人信息维护：收集并记录被保险人的个人信息，如姓名、性别、年龄、职业、健康状况等，并定期更新和维护。
理赔服务：当被保险人发生保险事故时，进行理赔调查和处理，核实事故的真实性、评估赔偿金额等。
给付服务：按照保险合同约定向被保险人或受益人支付保险金的过程。
客户服务：解答被保险人的咨询、提供保险合同的解释、处理被保险人的投诉等。
三、保险保全的具体服务项目
根据保险合同的四要素（保险合同主体、客体、内容和形式），保险保全项目可以分为以下几类：
| 分类 | 具体项目 |
| 保险合同主体保全 | 投保人变更、投保人信息变更/投保人身份证号变更、被保险人信息变更/被保险人身份证号变更、受益人变更 |
| 保险合同客体保全 | 无（人身保险合同的客体是人的寿命和身体，不允许变更） |
| 保险合同内容保全 | 保单迁移、保单挂失补发（换发）、退保 |
| 保险合同形式保全 | 保单挂失补发（换发） |
四、保险保全的流程与注意事项
办理保险保全通常需要准备完整的资料，明确提出变动申请，保险公司审批确定后出具批单，具体流程可能因保险公司和保全项目的不同而有所差异，在办理过程中，需要注意以下几点：
确保提供的资料真实、完整、有效。
了解保全项目的具体要求和限制条件。
及时关注保全进度和结果，如有需要可联系保险公司客服进行咨询。
五、保险保全的意义与价值
保险保全对于维护被保险人的权益和确保保险合同的顺利履行具有重要意义，通过完善的保全服务，保险公司能够提高客户满意度和忠诚度，同时更好地了解客户需求并提供更优质的服务，保险保全还有助于降低保险纠纷的发生概率，促进保险行业的健康发展。
保险保全是保险公司为维护人身保险合同的持续有效性而提供的一系列重要服务，通过了解保险保全的定义、目的、内容、具体服务项目以及流程与注意事项等方面的内容，我们可以更加全面地认识和理解这一概念及其在保险行业中的重要地位和作用。
