飞机延误是指航班降落时间比计划降落时间延迟15分钟以上或航班取消的情况，航班延误是航空运输中常见的问题，影响着航空公司的运行效率和服务质量，以下将详细解析飞机延误的定义、原因、影响及应对措施：
1、飞机延误的定义
基本定义：飞机延误指的是航班实际到港挡轮挡时间晚于计划降落时间超过15分钟或航班取消。
准点率：准点率，又称正点率或航班正常率，是指航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。
2、飞机延误的原因
天气原因：大雾、雷暴、台风、降雪、跑道结冰等恶劣天气是航班延误的主要原因，占比约50%，这些天气条件可能导致能见度低、跑道湿滑等问题，从而影响飞行安全。
军事活动：军事训练、演习等活动对空域的限制也会导致航班延误，占比约25%。
航空公司原因：包括航班计划、地面保障、机组原因、飞机故障等，占比约10%。
空管原因：空管人员、空管设备造成的航班延误，占比约8%。
机场设施故障：如机场安检、跑道暂时关闭等原因也会导致航班延误。
旅客原因：旅客晚到、突发疾病、终止行程等行为也会影响航班的正常起飞。
公共安全事件：如举办大型活动或突发事件影响保障能力、烟花或无人机等影响飞行安全的事件。
3、飞机延误的影响
运行效率下降：航班延误会导致航空公司的运行效率降低，影响后续航班的正常运行。
服务质量下降：长时间的等待会使乘客体验变差，增加投诉和不满情绪。
经济损失：航班延误不仅给航空公司带来运营成本的增加，还可能面临对旅客的经济补偿。
4、飞机延误的应对措施
预防措施
提前查询航班历史准点率：预订机票时可以查询航线航班的历史准点率信息，尽量选择准点率较高的航班。
使用航班延误智能预报服务：如“飞常准”等APP提供的航班不正常跟踪服务，帮助旅客及时掌握航班动态。
关注天气情况：出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系，了解航班动态。
购买航班延误险：减少因航班延误带来的经济损失。
善后措施
改签其他航班：及时要求改签其他航班，以减少等待时间。
提供餐食和住宿：对于延误6小时并晚至凌晨0点后的航班，航空公司应提供餐食和住宿。
向保险公司索赔：向航班延误保险的承保人要求赔偿（在符合条件时，一般为延误4小时以上）。
向航空公司索赔：向承运的航空公司要求赔偿（在符合条件时，一般为延误4小时以上）。
5、相关问答FAQs
Q1: 如何预判航班是否会延误？
A1: 可以通过查看飞机是否晚到、同方向航班起飞是否正常以及目的地机场的天气情况来预判航班是否会延误。
Q2: 遇到航班延误应该怎么办？
A2: 遇到航班延误时，可以及时要求改签其他航班，要求提供餐食和住宿，或者向航班延误保险的承保人和航空公司索赔。
飞机延误是一个复杂的问题，涉及多方面因素，通过了解延误的原因和采取相应的预防及应对措施，可以减少航班延误对旅客和航空公司的影响。
