住房公积金是一种重要的社会福利，旨在帮助职工解决住房问题，了解公积金的相关信息对于职工来说非常重要，特别是如何查询和管理自己的公积金账户，本文将详细介绍如何通过电话查询公积金信息，并提供一些常见问题的解答。
一、公积金热线电话及功能介绍
1. 成都住房公积金热线电话
成都住房公积金管理中心于2013年开通了12329住房公积金热线（含12345热线住房公积金专席），提供7×24小时的自助查询和人工服务，该热线采用自助查询、智能语音和人工坐席相结合的方式，为群众提供便捷的服务。
电话自助查询功能：提供个人账户信息查询服务，包括公积金缴存、提取、贷款等业务的政策咨询和操作流程。
智能语音和人工坐席功能：提供政策咨询、业务办理流程咨询、信访投诉转办和意见反馈等服务。
2. 全国其他城市住房公积金热线电话
除了成都，全国其他城市的住房公积金管理中心也设有类似的热线电话，如西安市的12329和总值班室电话89650612，这些热线电话通常提供24小时的自动语音服务和工作日的人工服务。
1. 账户查询
通过拨打公积金热线，可以查询个人公积金账户的余额、缴存记录、贷款情况等信息，在成都，拨打“02812329”并根据语音提示选择相应选项，即可进入自助查询或人工服务。
2. 政策咨询
公积金热线还提供各类公积金政策咨询服务，包括缴存、提取、贷款等方面的最新政策和操作流程，这对于初次接触公积金业务的职工来说尤为重要。
3. 业务办理指导
如果需要办理公积金相关业务，如提取、转移等，可以通过热线电话获取详细的业务办理流程和所需材料清单，避免因不熟悉流程而多次跑腿。
4. 信访投诉和意见反馈
公积金热线还受理职工的信访投诉和意见反馈，帮助解决在公积金缴存和使用过程中遇到的问题，成都的12329热线就提供了信访投诉转办和意见反馈服务。
三、常见问题解答
1. 如何转接到人工服务？
在拨打公积金热线后，根据语音提示选择相应的服务项目，如需人工服务，请按指定的按键（如“0”）转接至人工座席。
2. 公积金结息时间是什么时候？
根据相关规定，公积金的结息时间为每年的6月30日，结息年度为上年的7月1日至本年的6月30日。
3. 如何计算公积金利息金额？
公积金利息金额的计算公式为：利息金额=个人资金存放额*实际存放天数/360*年利率，假设某人的公积金账户中有10,000元，年利率为1.5%，则一年的利息金额为10,000*1.5%=150元。
公积金热线电话是职工查询和管理公积金的重要工具，通过拨打热线电话，职工可以方便地查询个人账户信息、获取政策咨询、指导业务办理以及反馈意见，了解并利用好这一服务渠道，有助于更好地维护自身权益，合理使用公积金资源。
