成都公积金咨询电话是多少？

成都住房公积金管理中心提供了多种服务渠道，其中12329住房公积金热线（12345热线住房公积金专席）是一个重要且便捷的咨询电话，该热线采用自助查询、智能语音和人工坐席相结合的方式，为广大群众提供7×24小时的住房公积金查询和政策咨询服务。

一、功能介绍

1、电话自助查询功能：通过拨打“02812329”热线，根据语音提示选择进行自助查询，可以获取住房公积金个人账户信息查询服务，这一功能方便了用户随时随地了解自己的公积金账户情况。

2、智能语音和人工坐席功能：除了自助查询外，用户还可以选择智能语音或人工坐席服务，以获取更全面的住房公积金缴存、提取、贷款政策咨询；了解住房公积金业务办理流程和所需资料；以及处理住房公积金缴存单位及缴存人的信访、投诉转办和意见、建议反馈等事宜，人工坐席的服务时间为每天上午8:30至晚上8:30。

二、使用指南

1、转人工服务：在拨打电话后，首先根据语音提示定位自己所在的管理机构，然后进入相应菜单，最后根据语音提示按0即可进入人工服务。

2、其他服务渠道：除了电话咨询外，成都住房公积金管理中心还提供了线下服务大厅、官方网站、微信公众号等多种服务渠道，方便群众根据自身需求选择合适的服务方式。

三、注意事项

工作时间：虽然12329热线提供7×24小时服务，但人工坐席的服务时间有限，请在工作时间内拨打以获得更及时的服务。

信息准确性：在咨询过程中，请确保提供准确的个人信息和问题描述，以便工作人员能够准确解答您的疑问。

隐私保护：在通话过程中，请注意保护个人隐私信息，避免泄露给不法分子。

四、常见问题解答

1、如何查询公积金余额？

答：可以通过拨打“02812329”热线进行自助查询，也可以登录成都住房公积金管理中心官方网站或使用相关APP进行查询。

2、公积金贷款的利率是多少？

答：截至当前时间（2024年12月），公积金贷款的利率如下表所示（具体利率可能随政策调整而变化，请以官方最新公告为准）：

成都住房公积金管理中心的12329住房公积金热线为广大群众提供了便捷、高效的住房公积金查询和政策咨询服务，通过合理利用这一热线资源，可以更好地管理和规划自己的住房公积金账户。