一、全国统一服务热线
1、号码：12333。
2、：提供24小时人工服务，参保者可以通过此号码咨询医保相关政策、查询个人信息、反映问题等，该热线不仅涵盖医疗保险，还涉及养老保险、工伤保险、生育保险等各类社会保障政策的咨询和解答。
二、地方医保服务电话
1、号码：各地不同，例如西安医保客服24小时电话是02912333；山西医保客服24小时电话是03514958042；合肥医保服务热线是055112393。
2、：通常用于处理本地医保相关事务，如医保报销、医保账户查询、医保卡挂失与解挂、异地就医备案等，这些电话根据当地医保政策和实际情况提供更具针对性的咨询服务。
三、其他相关投诉电话
1、号码：如果遇到医保报销等问题无法解决，可以拨打12345政府服务热线进行投诉。
2、：主要受理对政府部门及其工作人员的投诉、意见和建议等，在医保方面，如果参保人认为医保经办机构或定点医疗机构存在不合理行为或自身合法权益受到侵害，可向12345反映情况，相关部门会进行调查处理。
四、常见问题FAQs
1、医保卡丢了怎么办？：发现医保卡丢失后，应尽快拨打当地医保服务热线进行挂失，如西安可拨打02912333报失，挂失时需如实提供参保人姓名、身份证号码、医保卡卡号和单位名称等信息，经医保工作人员确认后，该卡会在1小时内停止结算，之后需携带本人有效证件到邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，若重新找回原医保卡，可办理撤销挂失手续。
2、如何查询医保个人账户余额？：除了拨打12333查询外，还可以登录当地医保局官方网站或使用其官方APP进行查询，部分地区的医保经办机构也会在服务大厅设置自助查询终端，方便参保人随时查询个人账户余额及交易记录等信息。
3、医保报销比例是多少？：医保报销比例因地区、医院级别、药品种类等因素而异，在三级甲等医院就医，报销比例可能在70%左右浮动；在社区卫生服务中心等基层医疗机构就医，报销比例可能更高，具体的报销比例还需根据当地医保政策和个人所参加的医保类型来确定。
