95512是中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)的全国服务热线,是平安集团旗下的重要客服电话之一,客户通过拨打95512,可以实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。
平安产险简介
平安产险全称中国平安财产保险股份有限公司,成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的全资子公司,平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务,近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种,经营的险种已达150多个。
通过拨打95512,客户可以享受到以下服务:
业务咨询:解答客户关于保险产品的各种疑问。
信息查询:提供保单信息、理赔进度等查询服务。
保险投诉:接受并处理客户的保险投诉。
挂失登记:协助客户进行保险单证的挂失登记。
理赔报案:指导客户进行理赔报案,并跟进理赔进程。
服务方式和时间
95512作为平安产险的统一客服专线,提供全年365天、每天24小时的服务,客户只需拨打95512,根据语音提示选择相应的服务选项,即可接入人工座席或自助查询系统,当电话线路较忙时,客户还可以选择留言服务,稍后由座席客服给予回复。
特色服务
全天24小时服务:无论何时何地,客户都可以随时拨打95512获取服务。
快速理赔:平安产险承诺在资料齐全的情况下,万元以内的理赔案件一天内赔付。
全国通赔:客户可以在全国各地的平安产险机构进行理赔报案和领取赔款。
号码整合情况
值得注意的是,自2011年起,平安产险的95512服务热线已整合入全国统一客户服务热线95511中,客户现在可以直接拨打95511来接入平安产险的服务系统,平安产险还为车险客户单独设立了955119报案键,以确保车险客户能够快速报案。
95512是中国平安财产保险股份有限公司的重要客服电话,为客户提供了便捷、高效的保险服务,随着平安集团不断优化客户服务体验,95512的服务功能也在不断升级和完善。